هشدار یک مقام گردشگری: ۱۴۰۰ تأسیسات آذربایجان‌شرقی در شرایط جنگی زنده ماندند، اما یک فناوری مسیر رقابت را عوض می‌کند
به گزارش تیترستان؛ در جلسه‌ای که روز دوشنبه ۲۷ مهرماه ۱۴۰۵ با محوریت توسعه استفاده از فناوری‌های نوین در صنعت گردشگری برگزار شد، معاون گردشگری آذربایجان‌شرقی با تأکید بر ضرورت بهره‌گیری از هوش مصنوعی، از پایداری فعالیت یک‌هزار و ۴۰۰ تأسیسات گردشگری استان در شرایط دشوار جنگی خبر داد. کیومرث کریمی در این جلسه اظهار داشت که صنعت گردشگری جهان با سرعت به سمت فناوری‌های نو حرکت می‌کند و کشورهایی می‌توانند سهم بیشتری از بازار سفر را به دست آورند که خود را با این تغییرات هماهنگ کنند. او استفاده از هوش مصنوعی در معرفی مقصدها، تولید محتوای هدفمند، هوشمندسازی تأسیسات و شناخت سلیقه مسافران را از الزامات رقابت در بازار سفر دانست و افزود: «هوش مصنوعی در معرفی مقصدها، تولید محتوای گردشگری، شناخت سلیقه مسافران و بهبود خدمات کاربرد دارد و استفاده درست از این ظرفیت‌ها می‌تواند به معرفی بهتر جاذبه‌های ایران کمک کند.» این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که به گفته کریمی، با وجود فشارهای اقتصادی و شرایط جنگی اخیر، هیچ یک از تأسیسات گردشگری استان به حالت رکود نرسیده و تعدیل نیرویی در این بخش صورت نگرفته است.
هوش مصنوعی؛ ابزار جدید رقابت در بازار گردشگری
معاون گردشگری آذربایجان‌شرقی با اشاره به شعار امسال سازمان جهانی گردشگری با موضوع «بازطراحی صنعت گردشگری» تصریح کرد که بازطراحی گردشگری به معنای بازنگری در شیوه فعالیت مجموعه‌ها، نحوه معرفی مقصدها و چگونگی پاسخ‌گویی به نیاز گردشگران است. او تأکید کرد که فناوری باید به خدمت گردشگری درآید و به فعالان این حوزه کمک کند تا با شناخت دقیق‌تری از مخاطبان، خدمات مناسب‌تری ارائه دهند. کریمی یکی از زمینه‌های مهم استفاده از هوش مصنوعی را تولید محتوای هدفمند برای معرفی جاذبه‌های تاریخی، طبیعی و فرهنگی عنوان کرد و گفت: «امروز گردشگران پیش از انتخاب مقصد، اطلاعات متعددی را بررسی می‌کنند و درباره محل اقامت، مسیر دسترسی، جاذبه‌های اطراف و امکانات سفر تصمیم می‌گیرند. هر اندازه اطلاعات مقصدها دقیق‌تر، در دسترس‌تر و متناسب با نیاز گردشگران باشد، امکان انتخاب آن‌ها نیز بیشتر می‌شود.» به گفته او، در دنیای امروز که رقابت بین مقصدهای گردشگری بسیار شدید است، استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌تواند به تحلیل رفتار گردشگران، پیش‌بینی تقاضا و شخصی‌سازی پیشنهادها کمک کند و این همان نقطه‌ای است که بسیاری از کشورهای پیشرو در آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند.
کریمی در ادامه با تأکید بر ضرورت هوشمندسازی تأسیسات گردشگری اظهار داشت: «استفاده بهینه از امکانات موجود، مدیریت بهتر خدمات، معرفی ظرفیت‌های هر مجموعه و توجه به نیاز گردشگران از جمله موضوعاتی است که فناوری می‌تواند به بهبود آن‌ها کمک کند.» او افزود که هتل‌ها، مراکز اقامتی، دفاتر خدمات مسافرتی و دیگر تأسیسات گردشگری باید متناسب با تحولات این صنعت پیش بروند تا بتوانند در بازار رقابتی سفر جایگاه خود را حفظ کنند. این در حالی است که بسیاری از کارشناسان معتقدند ورود هوش مصنوعی به صنعت گردشگری می‌تواند هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهد، تجربه مهمانان را بهبود بخشد و به مدیران در تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده کمک کند. با این حال، چالش‌هایی نظیر کمبود زیرساخت‌های دیجیتال، نیاز به آموزش نیروی انسانی و هزینه‌های سرمایه‌گذاری اولیه نیز وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد. معاون گردشگری استان در این جلسه بر لزوم همکاری بین بخش دولتی و خصوصی برای غلبه بر این چالش‌ها تأکید کرد و خواستار برنامه‌ریزی جدی برای آموزش فعالان این حوزه شد.
ظرفیت‌های آذربایجان‌شرقی و ضرورت ارتقای کیفیت خدمات
کریمی با اشاره به ظرفیت‌های گسترده گردشگری ایران و به‌ویژه آذربایجان‌شرقی گفت: «کشور ما از نظر جاذبه‌های تاریخی، فرهنگی، طبیعی و تنوع اقلیمی ظرفیت‌های گسترده‌ای دارد و آذربایجان‌شرقی نیز با پیشینه تاریخی تبریز، روستاهای هدف گردشگری، آثار ثبت‌شده، جاذبه‌های طبیعی و ظرفیت‌های فرهنگی خود می‌تواند در رقابت با مقصدهای شناخته‌شده گردشگری حضور مؤثری داشته باشد.» او تصریح کرد که برای رسیدن به این جایگاه، باید معرفی این داشته‌ها، کیفیت خدمات و شیوه عرضه محصولات گردشگری را متناسب با نیاز بازار ارتقا دهیم. استان آذربایجان‌شرقی با داشتن بازار تاریخی تبریز به عنوان میراث جهانی، روستای کندوان با خانه‌های صخره‌ای منحصربه‌فرد، دریاچه ارومیه، جنگل‌های ارسباران و ده‌ها اثر تاریخی و فرهنگی دیگر، یکی از قطب‌های گردشگری کشور محسوب می‌شود. با این حال، در سال‌های اخیر مشکلاتی نظیر تحریم، شیوع کرونا و اخیراً شرایط جنگی، صنعت گردشگری این استان را تحت فشار قرار داده است. به گفته کارشناسان، استفاده از فناوری‌های نوین می‌تواند به عنوان راهکاری برای عبور از این چالش‌ها و معرفی هرچه بهتر این ظرفیت‌ها به بازارهای داخلی و خارجی مورد توجه قرار گیرد.
معاون گردشگری آذربایجان‌شرقی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط دشوار فعالیت اقتصادی در ماه‌های اخیر و تأثیر جنگ بر بخش‌های مختلف اقتصاد تصریح کرد: «تلاش سرمایه‌گذاران و فعالان صنعت گردشگری استان در این دوره قابل توجه بوده است. با وجود فشارهای اقتصادی و شرایط جنگی، در مجموعه تأسیسات گردشگری استان تعدیل نیرو نداشتیم و از یک‌هزار و ۴۰۰ تأسیسات گردشگری، هیچ مجموعه‌ای به حالت رکود نرسید.» او این وضعیت را نشانه تلاش فعالان این حوزه برای حفظ فعالیت مجموعه‌های خود و استمرار خدمات‌رسانی دانست و افزود: «حفظ فعالیت تأسیسات گردشگری در چنین شرایطی اهمیت زیادی دارد، زیرا این مجموعه‌ها با اشتغال، درآمد خانوارها، زنجیره تأمین خدمات و رونق اقتصادی شهرها و مناطق گردشگرپذیر ارتباط مستقیم دارند.» به گفته کریمی، پایداری این بخش حاصل تلاش سرمایه‌گذاران، مدیران مجموعه‌ها و کارکنانی است که با وجود دشواری‌ها، فعالیت خود را ادامه داده‌اند. این اظهارات در حالی است که بسیاری از کسب‌وکارهای گردشگری در سایر استان‌ها در ماه‌های اخیر با کاهش شدید تقاضا و در برخی موارد تعطیلی مواجه شده‌اند و حفظ اشتغال در آذربایجان‌شرقی را می‌توان یک دستاورد قابل توجه دانست.
پیامدهای آینده؛ از هوشمندسازی تا حفظ اشتغال در بحران
اهمیت این خبر را می‌توان از دو منظر مورد بررسی قرار داد. نخست، تأکید بر هوش مصنوعی به عنوان یک ضرورت راهبردی برای رقابت در بازار گردشگری جهانی است. در سال‌های اخیر، بسیاری از کشورهای منطقه نظیر ترکیه، امارات و عربستان سعودی با سرمایه‌گذاری کلان در فناوری‌های دیجیتال و هوش مصنوعی، توانسته‌اند سهم خود را از بازار گردشگری افزایش دهند. این کشورها با استفاده از تحلیل داده‌های گردشگران، بازاریابی هدفمند و ایجاد پلتفرم‌های هوشمند، تجربه سفر را برای گردشگران جذاب‌تر کرده‌اند. ایران و به‌ویژه آذربایجان‌شرقی اگرچه در این زمینه عقب‌تر هستند، اما با توجه به زیرساخت‌های آموزشی و نیروی انسانی متخصص، می‌تواند با برنامه‌ریزی صحیح و همکاری با استارتاپ‌های حوزه فناوری، گام‌های مؤثری در این مسیر بردارد. از سوی دیگر، پایداری فعالیت ۱۴۰۰ تأسیسات گردشگری در شرایط جنگی نشان‌دهنده تاب‌آوری نسبی این صنعت در استان است، اما این وضعیت پایدار نیست و نیازمند حمایت‌های دولتی، تسهیلات مالی و ایجاد امنیت سرمایه‌گذاری است. بدون شک، تداوم شرایط جنگی می‌تواند در میان‌مدت به کاهش سرمایه‌گذاری، فرسایش زیرساخت‌ها و از دست رفتن نیروی انسانی متخصص منجر شود.
در مجموع، به نظر می‌رسد معاون گردشگری آذربایجان‌شرقی با طرح این موضوعات، درصدد است تا دو پیام مهم را به فعالان این صنعت و مسئولان استانی منتقل کند: نخست، لزوم چرخش به سمت فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش مصنوعی برای بقا در بازار رقابتی، و دوم، قدردانی از تلاش فعالان گردشگری که در سخت‌ترین شرایط نیز چراغ این صنعت را روشن نگه داشته‌اند. با این حال، تحقق این اهداف نیازمند عزم جدی، تأمین منابع مالی، آموزش نیروی انسانی و رفع موانع زیرساختی است. در هفته‌های آینده باید دید که آیا این جلسات به اقدامات عملیاتی و برنامه‌های مشخص منجر می‌شود یا همچنان در سطح توصیه‌های کلی باقی می‌ماند. تجربه سال‌های گذشته نشان داده است که صنعت گردشگری ایران با وجود ظرفیت‌های فراوان، همواره از کمبود برنامه‌ریزی منسجم و پایدار رنج برده است و عبور از این وضعیت نیازمند اراده‌ای فراتر از جلسات و سخنرانی‌هاست.
در حال بارگذاری نظرات...