چت‌بات‌های هوش مصنوعی ۶۵ درصد مکالمات مشتریان را حل می‌کنند
به گزارش تیترستان؛ تحلیل بیش از ۲۱۰ میلیون مکالمه در گزارش جدید رایچت نشان می‌دهد که ۶۵ درصد کاربران با چت‌بات هوش مصنوعی و بدون نیاز به اپراتور انسانی به نتیجه رسیده‌اند. این آمار حاکی از تغییر رویکرد ارتباط با مشتری در ایران از پاسخ‌گویی صرف به سمت حل مساله است. بر اساس این گزارش، اتکا به هوش مصنوعی نه‌تنها زمان پاسخ‌دهی را کاهش می‌دهد بلکه بار کاری تیم‌های پشتیبانی را نیز کم می‌کند و تجربه کاربری روان‌تری فراهم می‌آورد.
در حال بارگذاری نظرات...