تصویب ضوابط جدید حمایت از مشتریان بانک‌ها و مؤسسات اعتباری
به گزارش تیترستان؛ «ضوابط حداقل الزامات صیانت از مشتریان مؤسسات اعتباری» با هدف افزایش رضایت‌مندی و صیانت از مشتریان، تسریع و تسهیل در رسیدگی به شکایات آنها و به منظور ارتقای سلامت، اثربخشی و پاسخگویی مؤسسات اعتباری، توسط هیأت عالی بانک مرکزی به تصویب رسید. بر اساس این مصوبه، مؤسسات اعتباری مکلف به رعایت حداقل الزامات در حوزه حمایت از مشتریان شده‌اند تا فرآیند رسیدگی به شکایات و پاسخگویی به مطالبات آنان شفاف‌تر و سریع‌تر انجام شود. این تصمیم گامی در جهت تقویت اعتماد عمومی به نظام بانکی و بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان تلقی می‌شود.
در حال بارگذاری نظرات...