تحول دیجیتال بانکداری فراتر از اپلیکیشن‌ها

به گزارش تیترستان؛ مدیرعامل بانک اقتصادنوین در سخنانی تأکید کرد که بانکداری دیجیتال تنها به معنای انتقال خدمات شعبه به اپلیکیشن نیست، بلکه نیازمند بازتعریف کامل رابطه بانک و مشتری است. وی با اشاره به تحولات فناوری در صنعت مالی، خاطرنشان کرد که بانک‌ها باید فراتر از ارائه خدمات آنلاین، تجربه‌ای یکپارچه و شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان فراهم کنند. این مقام مسئول افزود که در عصر دیجیتال، اعتماد و شفافیت کلید حفظ مشتری است و بانک‌ها باید با بهره‌گیری از داده‌ها و فناوری‌های نوین، نیازهای واقعی مشتریان را شناسایی و پاسخ دهند. به گفته وی، تحول دیجیتال واقعی زمانی محقق می‌شود که فرهنگ سازمانی و فرایندهای داخلی بانک نیز همسو با این تغییرات متحول شوند.