آموزش کارکنان مخابرات برای جلب اعتماد مشتریان

به گزارش تیترستان؛ معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران بر ضرورت تحول در آموزش و ارتقای مهارت‌های ارتباطی کارکنان مراکز تماس تأکید کرد و گفت تقویت توانمندی نیروی انسانی و تعامل مؤثر با مشتریان، حتی زمانی که امکان رفع فوری مشکل وجود ندارد، نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش رضایت و اعتماد مشتریان دارد. به گفته او، مراکز تماس خط مقدم اعتمادسازی و جلب رضایت مشتریان مخابرات هستند و سرمایه‌گذاری روی مهارت‌های ارتباطی کارکنان می‌تواند کیفیت خدمات و تجربه مشتری را به‌طور محسوس بهبود دهد.